Centar za obuke INTERA Tehnološkog Parka Mostar u suradnji s Adizes South East Europe (ASEE) organizira seminar „Upravljanje i naplata potraživanja“ koji će se održati u četvrtak, 10.12.2015.godine u INTERA Tehnološkom Parku, dvorana OSLO (1.kat).
Seminar će dati odgovore na sljedeća pitanja:
- Kako sustavno započeti proces naplate potraživanja?
- Znate li koji su tipovi neplatiša?
- Kako razgovarati s različitim tipovima?
- Kako izbjeći da vas se riješe, da vas „otkače na brzinu“?
- Kako smanjiti rizik naplate potraživanja?
Ciljna skupina:
Direktori – voditelji prodaje
Ciljevi seminara:
– Potaknuti sustavno praćenje naplate potraživanja
– Prepoznati karakteristike zaposlenika koji će se baviti naplatom potraživanja
– Prepoznati prepreke za naplatu potraživanja
– Naučiti kako pregovarati s različitim tipovima ljudi
Osnovne teme:
– Standardi naplate potraživanja
– Svrha redovnog poziva zbog naplate potraživanja
– Karakteristike osobe koja kvalitetno provodi naplatu potraživanja
– Tipovi “neplatiša”
– Prepreke pri naplati potraživanja
– Koraci u naplati potraživanja i strategije razgovora
- priprema za poziv
- otvaranje
- kako izbjeći da vas se riješe, da vas “otkače”
- utvrđivanje činjenica
- pregovaranje
- zatvaranje poziva
-Kako reagirati u različitim situacijama kad je:
- u međuvremenu plaćeno
- obećanje da će biti plaćeno
- „kronični delikvent“
- prekršeno obećanje
- neplaćanje po prvi put
- uplaćeno djelomično
- poduzeće pred stečajem
- poduzeće u stečaju
Predavač je Goran Nedić, konzultant i predavač.
Kotizacija po sudioniku iznosi 220,00 KM (+PDV). U cijenu je uključeno:
– Stručna predavanja ASEE konsultanata,
– Pisani materijali koji pokrivaju program,
– Popis sudionika seminara s podacima za daljnje kontakte,
– Certifikat
– Ručak, kava i piće za vrijeme pauze.
Popunjen prijavni obrazac (u prilogu) poslati na mail adresu: sanja.colak@intera.ba
Kontakt osoba: Sanja Čolak (063/316-233)
Broj sudionika je ograničen. Uplatom kotizacije do utorka, 8.12.2015. osiguravate mjesto na seminaru!
Napomena: Na 5 prijavljenih zaposlenika iz istog poduzeća, odobravamo popust od 20%!
Više o Adizes Institutu pogledajte na http://dev.adizes.com/ te na http://www.asee.biz.
Pogledajte i zanimljiv video na temu – Kakvi nam menadžeri trebaju? O tome govori Zvezdan Horvat, direktor Adizes South East Europe.
U prilogu se nalazi pozivno pismo s više detalja o seminaru i prijavni obrazac.
Dobrodošli!
